SOBRE O CURSO
Gestão de Conflitos
No Curso de Gestão de conflitos na prática, da área Recursos Humanos, você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização.
Se você gostou desse curso vai gostar também do Curso de Tipos de Avaliação de Desempenho: 90, 180 e 360 Graus, Gerenciamento da Mudança e Recolocação Profissional.
DURAÇÃO
Esse curso tem carga horária de 80 horas e prazo de acesso de 30 dias. Caso o curso seja concluído em menos de 05 dias, o certificado sairá com carga horária de 10 horas.
Gestão de Conflitos
- Introdução à Gestão de Conflitos
- Conceito e definição dos conflitos
- Implicações dos conflitos no clima organizacional
- As interferências causadas na produtividade das empresas
- As características pessoais nos conflitos
- Motivos que geram conflitos
- Essencial nos conflitos - 4 comportamentos
- Agressivo e passivo
- Importância de se avaliar a equipe
- Produtividade, empatia e regras
- Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
- Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2
- Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3
- Fontes de conflitos organizacionais
- Fatores de pré-disposição
- Tipos de conflitos nas empresas
- Como surgem as motivações
- Percepção de conflitos
- Tipos de Percepção
- Aberto ou manifesto
- Técnicas para resolução de conflitos
- A postura do líder nos conflitos
- Requisitos para resolver conflitos
- Processo de negociação e suas fases
- As etapas de uma negociação - Parte 2
- Habilidade de gerir conflitos
- Tipos de abordagens adotadas
- Tipos de abordagens adotadas - parte 2
