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Teoria da Gestão de Conflitos

Teoria da Gestão de Conflitos

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SOBRE O CURSO

Teoria da Gestão de Conflitos

O Curso de Gestão de Conflitos, da área Gestão e Liderança, explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito. Gostou desse curso? Então veja também o Curso de Marketing na Gestão Empresarial, Gestão de Qualidade e Planejamento e Controle de Produção.

DURAÇÃO

Esse curso tem carga horária de 80 horas e prazo de acesso de 30 dias. Caso o curso seja concluído em menos de 05 dias, o certificado sairá com carga horária de 10 horas.

Teoria da Gestão de Conflitos

  • O grupo e suas tensões na relação interpessoal
  • Uma definição de conflito
  • As transições na conceituação de conflito
  • Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
  • O processo do conflito
  • Cognição e personalização
  • Comportamento
  • Consequências
  • Aguçar as divergências em conflito
  • O modelo de Stephen Robbins
  • Técnicas de estímulo de conflitos
  • Tipos de poder
  • Elementos presentes na negociação
  • A necessidade de mediação
  • Gestão de conflitos
  • Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
  • Conclusão