Sinopse
No Curso de Atendimento e Vendas no Varejo, da área Vendas, fala sobre o desenvolvimento de habilidades e competências relativas a atendimento de vendas no varejo, envolvendo planejamento, execução e controle do processo de atendimento e vendas. Se você se interessou por esse, vai gostar também do Curso de E-commerce, Satisfação de Clientes e Gestão em Call Center.
Duração
Esse curso tem carga horária de 80 horas e prazo de acesso de 30 dias. Caso o curso seja concluído em menos de 05 dias, o certificado sairá com carga horária de 10 horas.
Conteúdo
- Varejo e cadeia de valor
- Diferenciais competitivos
- Oportunidades e desafios do varejo
- Análise de cenário
- Segmentação de mercado
- Avaliação da concorrência
- Planejamento de mercado no varejo
- Potencial de Mercado
- Oferta de valor
- Tipos de varejo
- Definição do portfólio
- Tipos de Produto
- Posicionamento
- Diferenciação
- Vantagem competitiva
- Previsões de vendas
- Metas
- Análise de vendas
- Etapas da negociação
- Tipos de pergunta
- Gestão de expectativas
- Estrutura da força de vendas
- Treinamento de e desenvolvimento
- Remuneração e recompensas
- Competências profissionais
- Soft skills
- Planejamento de carreira
- Objetivos da promoção de vendas
- Promoção para consumidores
- Promoção para intermediários
- Tipos de promoção de vendas
- Seleção de recursos promocionais
- Inovação promocional
- Merchandising
- Tipos
- Merchandising no varejo
- Parceria de sucesso
- Relacionamento no varejo
- Fidelização no varejo