Este Curso de Benchmarking, da área Comunicação, marketing e vendas, você aprende a coleta de informações, formação da equipe, implantação e implementação, plano de ações e muito mais. Gostou desse curso? Então veja também o Curso de Comunicação para Vendas, Facebook para Negócios e Comunicação Assertiva na Prática.

Esse curso tem carga horária de 80 horas e prazo de acesso de 30 dias. Caso o curso seja concluído em menos de 05 dias, o certificado sairá com carga horária de 10 horas.

• Conceitos básicos: A evolução do conceito e seu desenvolvimento
• Diferença entre Benchmarking e Benchmarketing
• Principais diferenças entre pesquisa de marketing e benchmarking
• A Filosofia Benchmarking
• Princípios do Benchmarking
• Aplicações e vantagens
• Competitividade e qualidade
• Ciclo PDCA
• Coleta de informações
• Interno
• Competitivo
• Genérico ou multissensorial e funcional ou não competitivo
• Classificação de benchmarking
• Quantitativa e qualitativa
• Como obter informações
• O processo – Parte 1
• O processo – Parte 2
• Aplicação do Benchmarking
• Desafios
• Fase 1 – Coleta de dados internos e avaliação
• Fase 3 – Análise das informações
• Fase 2 – Coleta de dados externos
• Fase 3 – Análise das informações
• Fase 4 – Plano de ações
• Fatores críticos
• Resumo das fases do processo
• Plano de ações – 1 Planejamento do desempenho global
• Plano de ações – 2 Identificação das categorias
• Plano de ações – 3 Seleção dos projetos
• Plano de ações – 4 Formação das equipes
• Plano de ações – 5 Implementação dos projetos
• Plano de ações – 6 Acompanhamento dos projetos
• Plano de ações – 7 Avaliação dos resultados
• Plano de ações – 8 Manutenção dos ganhos
• Plano de ações – 9 – Aprendizado da prática
• Exemplos de planilhas
• Xerox
• Avon
• Ética do Benchmarking
• Revisão
• Conclusão