Sinopse
Este Curso de Como cobrar inadimplentes, na área de Comunicação, marketing e vendas, você aprende desde explicações sobre o que é cobrança, conhecimento e postura, tipos de clientes, sondagens, poder de argumentação, e muito mais. Curtiu esse curso? Então aproveite e veja também o Curso de Marketing Digital: Criando um Anúncio no Facebook, Redação Empresarial: Concisão e Gestão em Call Center.
Duração
Esse curso tem carga horária de 80 horas e prazo de acesso de 30 dias. Caso o curso seja concluído em menos de 05 dias, o certificado sairá com carga horária de 10 horas.
Conteúdo
- O que é cobrança?
- O que é preciso para cobrar?
- Etapas da cobrança
- Conhecimento e postura
- Ouvir mais para ofertar
- Time da cobrança
- Cliente irritado
- Cliente sono
- Cliente acelerado
- Abordagem e apresentação
- Sondagem
- Argumentação
- Pagamento
- Informações e dúvidas
- Tabulação e atualização de dados
- Como alcançar as metas estipuladas
- Discador x Manual
- Como administrar o tempo
- Busque o melhor negócio
- Cuidado com as propostas de exceção
- Análise de históricos
- Realização da preventiva
- Reversão de quebras
- Emissão x Vencimento
- Ator por um dia
- Organização de retornos
- Segredo do sucesso
- Carteira
- Produto
- Perfil social dos produtos
- Desemprego
- Sem interesse/Sem condições
- Falecido
- Em negociação com a agência
- Desconhece a dívida
- Dívida de terceiros
- Propostas absurdas
- Discorda dos valores
- Desconhece cliente no local